入住(Check in)手續：
當日15：00後辦理入住手續，住房旅客必須提供本人身分證(或護照)登記。
離店(Check out)手續：
隔日11：00前辦理退房手續，入住期間與民宿所發生之額外費用(如：加夜、加床...等)，必須在民宿現場直接付清。
更改住房日期：
旅客可於入住日前二天到七天，提出更改住房日期或房型之需求。更改住房日期及房型，不另收手續費，同一筆訂單限更改一次，且更改後的訂單恕不接受退房(取消)。如更改後訂單金額大於原訂單金額，旅客需於入住時另行支付差額；如更改後金額小於原訂單金額， 恕不退還差額。
取消訂房（Cancel）：
旅客取消訂房時，以(每一筆)訂房編號為單位，恕不接受部分取消（例如：訂2間退1間、或訂2天退1天）。
取消訂房手續費計算方式：
1.於住房日前8天(含)以上辦理退款(房)者，將收取訂房全額之 10% 為取消手續費。
2.於住房日前4－7天辦理退款(房)者，將收取訂房全額之 30% 為取消手續費。
3.於住房日前3天(含)內辦理退款(房)者，將收取訂房全額為取消手續費。
後補訂單處理方式：
若為後補訂單，為保障您優先住房權益，請依付款通知電子郵件內的付款時間完成付款事宜。
特殊取消處理方式（因不可抗力因素）：
旅客預訂之住宿日，如因民宿所在地或旅客出發地可能受天災影響，依網頁上公告之網站聲明及各民宿規定處理；在警報發佈後，請於原訂入住日起三日（含當日）內，請主動與訂房便利通客服人員聯絡，本站將儘速協助您更改或取消您的訂房記錄，如逾入住日當天，視同放棄該筆訂房記錄的取消或更改之所有權利。